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[중고 마켓플레이스 픽셀] CS 스페셜리스트 채용 기본 이미지
일반채용정규직

어픽스

[중고 마켓플레이스 픽셀] CS 스페셜리스트 채용

4월 26일 15시 0분 채용마감CLOSED
직무 내용

파실 물건 한번에 픽업해서 현금으로 돌려드리는 중고 마켓플레이스, 픽셀(PICKSELL)에서 CS 스페셜리스트로서 함께 성장하실 분을 찾습니다. 픽셀을 운영하는 어픽스는 2019년 3월 Series A 투자를 유치하고 성장에 집중하고 있습니다.픽셀의 성장을 리드하고 싶은 분들의 많은 관심을 바랍니다.

• 인바운드 고객지원
- 서비스 내 댓글 및 채팅 문의 응대
- 인바운드 전화 응대
- 서비스 이용 상담

• 서비스 관리 및 개선
- 반품/배송 현황 관리 및 고객 안내
- 고객 문의를 통한 서비스 개선점 및 이슈 기록
- CS 메뉴얼 개선, 정책 보완, 효율화 등 CS 체계화

우대사항

• 사용자와 서비스를 이해하고 공감할 수 있는 분
• 긍정적인 성격 & 긍정 에너지를 전파하는 분
• 컴퓨터 활용 능력 보유자

추가 요청 사항

[조직 문화]

• 어픽스의 인재상
우리는 픽셀의 성장을 위해 이러한 인재가 되려고 노력하고 있어요.

1) 발전하는 사람
- 일하는 것을 좋아하고 잘하고 싶어한다.
- 누가 시키지 않아도 자발적으로 생각하고 진화할 수 있다.
- 모르는 것을 극단적으로 투명하게 공개하고 배움으로 채울 수 있다.
- 배움을 위해 해당 분야의 뛰어난 사람과 새로운 환경을 적극적으로 찾는다.
- 실수 또는 오판을 했을때 인정하고 모두에게 공개할 수 있으며 해결책을 마련하는데에 최선을 다한다
- 나의 강점, 약점을 객관적으로 인식하고 발전하기 위해 노력한다.
- 목적, 가설, 결과를 명확히 하고 목적을 달성하기 위해 노력한다.
- 일을 끝까지 완료한다. 마무리 하지 않고 리뷰도 없다면 내 것이 아니다.

2) 커뮤니케이션과 팀워크를 중시하는 사람
- 혼자 일하는 것보다 팀을 통해 임팩트 있는 결과를 만들어 낼 수 있다고 믿는다.
- 극단적 투명성을 기반으로 공유, 의사소통, 피드백을 통해 함께 성장할 수 있다.
- 내가 생각하는 바를 구체적인 언어로 정리해서 표현할 수 있고 다른 사람의 생각을 이해하기 위해 노력한다.
- 두괄식으로 의사소통하며 근거를 함께 이야기한다.
- 피드백을 주고 받는 것을 불편하게 생각하지 않는다.
- 스스로 답을 정해 놓고 상대방의 생각과 의견을 쉽게 일축하지 않는다.
- 객관적 사실에 의거하지 않은 판단과 예측을 지양한다.
- 내가 틀릴 수 있음을 인정하고 집단지성의 가능성을 존중한다.
- 의견차이와 갈등은 공개하고 조정할 수 있다.

3) 일과 에고를 분리할 수 있는 사람
- 업무상 발생하는 치열한 논쟁에 개인적인 감정은 배제할 수 있다.
- 커뮤니케이션 끝에 내려진 결정이 나와 생각이 다르더라도 팀이 결정된 바에 헌신할 수 있다.

[새로운 구성원에게 가장 기대하는 점]

어픽스는 투명성을 기반으로 팀웍을 강화하고 서비스를 성장시키고 있습니다.
CS 스페셜리스트는 고객 또는 팀원과의 원활한 커뮤니케이션과 문제 해결능력을 요합니다.

[추가정보]

• 일 5시간 근무 (10:00~16:00 / 휴게시간 12:30~13:30)
• 수습 3개월 후 정규직 전환 가능
• 식대 별도 제공

채용조건

채용직무고객서비스 > 고객 상담사 / CS

인원1

형태정규직

월급여경력/조건에 따른 협의

직위CS 스페셜리스트

근무조건

근무시간월-금 10:00 ~ 16:00

휴식시간월-금 12:30 ~ 13:30

근무위치

경기 하남시 감북동 148-9

지원 마감일2019년 04월 26일 15시 0분

입사 예정일2019-05-02

회사 소개

왜 중고거래는 복잡하고 불편할까요?
어픽스는 중고거래의 불편을 끝내려 합니다.
중고 제품 하나 사고, 파는데 들어가는 시간과 노력, 그리고 불편하게 만드는 사람들…
우리는 거대하지만 혼탁한 중고거래 시장에서 소비자들이 공통으로 겪는 불편함을 발견했고, 사용하지 않는 물건을 모두 픽업해서 현금으로 바꿔드리는 '픽셀'이라는 서비스를 만들었습니다.
어픽스는 2019년 3월에 Series A 규모의 투자유치를 마무리하고 픽셀의 성장에 집중하려 합니다.
일본의 중고거래앱 '메루카리'는 5년만에 사용자 천만명을 넘기며 기업가치 4조 이상의 유니콘 기업이 되었습니다. 한국도 분명 중고거래 시장에서 유니콘 스타트업이 등장할 것이며 '픽셀'이 그 주인공이 될 것이라 믿습니다. 우리의 큰 도약을 함께 할 소수 정예의 그로스팀을 만들고 있습니다. 지금 우리에겐 멋진 동료가 필요합니다 :)

상세 채용 프로세스

• 서류접수>전화인터뷰>대면인터뷰>결과발표

복리후생

사내교육연차휴가휴가/휴직4대보험중식간식교육비

기업 로고 이미지어픽스
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