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브러쉬몬스터 고객경험 매니저 채용 기본 이미지
일반채용 정규직

키튼플래닛

브러쉬몬스터 고객경험 매니저 채용

8월 13일 0시 0분 채용마감 CLOSED
상세 업무 내용

- 온라인 채널(전화, 채팅, 이메일) 고객경험 관리 및 시스템 운영
- 회사/브랜드 문의 대응
- 고객 개선 요구 사항 관리
- 고객 만족도 측정 시스템 수립
- 고객 경험 향상을 위한 업무 프로세스 및 응대 정책 수립

우대사항

- CS/CRM/CEM 분야 운영/기획/교육 경험 5년 이상
- 회사의 고객서비스 흐름을 파악하고 매뉴얼, 템플릿을 스스로 만들거나 효율적인 프로세스를 디자인할 수 있는 분

추가 요청 사항 꼭! 읽어주세요!
[조직 문화]

- 개발팀, 운영팀, 영업마케팅팀, 디자인팀으로 구성되어 20명이 함께 일하고 있습니다. 제품 연구 및 개발부터 영업, 유통, 마케팅, 디자인 업무를 프로페셔널하게 해내는 팀입니다.
- 구성원 모두가 적절한 권한을 갖고 자기 파트를 책임집니다. 불필요한 문서작업보다는 리더십과의 협의를 거쳐 결정되면 바로 업무에 돌입하기 때문에 자기주도적인 성향의 구성원이 많습니다.
- 영어 이름과 존댓말을 씁니다. 권한위임에 따른 책임과 자율을 중시합니다. 문화는 수평적이지만 일은 수직적으로 합니다.
- 체력단련비 및 초과 근무시 석식이 제공됩니다.

[새로운 구성원에게 가장 기대하는 점]

- 명확하게 설명하고, 논리적으로 설득하며, 토론에 적극적으로 임하는 태도는 키튼플래닛에서 아주 중요한 가치입니다. 사실/데이터 기반으로 일을 구성하고 이를 명확하게 표현하는 지원자를 기대합니다.
- 빠르게 변화하고 기민하게 대처해야 하는 스타트업의 특성에 맞게 진행상황을 자주 공유하고 자유롭게 의견을 교류할 수 있는 팀원을 기대합니다.

[추가정보]

| 채용형태
- 정규직 (단, 3개월 수습기간 이후 정규직 전환)

| 근무형태
- 월~금 10시~16시 (주 25시간)부터 10시~19시(주40시간) 근무까지 선택 가능
- 채용 확정 시 근무일 및 시간 조정 협의 가능
채용조건

채용직무고객서비스 > 고객 서비스

인원1 명

형태정규직

급여채용과정에서 협의

직위-

근무조건

근무시간월-금 10:00 ~ 16:00

휴식시간월-금 12:00 ~ 13:00

근무위치

경기도 성남시 수정구 대왕판교로 815

지원 마감일2019년 8월 13일(화) 0시 0분

입사 예정일 2019년 9월 2일(월)

회사 소개

| 디지털 덴탈케어 스타트업, 키튼플래닛

키튼플래닛은 삼성전자의 어린이스마트칫솔 프로젝트가 사업성을 인정받아 2017년 투자를 받으며 분사설립된 구강건강을 향상시키는 예방중심의 구강관리 플랫폼을 목표하는 회사입니다.

| 어린이 구강관리 서비스, 브러쉬몬스터

키튼플래닛의 첫번째 브랜드인 브러쉬몬스터는 아이들의 구강관리를 도와주는 서비스이며 작년 4월 출시한 브러쉬몬스터 스마트 칫솔은 현재 N쇼핑 유아구강용품 1위이며 11개국에 판매중입니다. 자체 캐릭터와 기술을 기반으로 다양한 구강용품을 출시할 예정이며 치과, 보험을 연결하는 어린이 구강관리 플랫폼으로 성장할 예정입니다.

상세 채용 프로세스

| 서류 접수 기한
2019년 8월 12일(월) 24시까지
* 채용 일정에 관계 없이 지원자가 있는 경우 먼저 채용 프로세스를 진행하고, 적격자가 있는 경우 채용이 마감될 예정입니다. 채용 의사가 있으시면 마감일에 관계 없이 지원해주세요.

| 서류 접수 방법
위커넥트 플랫폼에서 포트폴리오 작성 후 지원
+ 추가 포트폴리오, 서류가 있는 경우 첨부

| 채용 일정
1.서류 합격자 전화인터뷰
2019년 8월 13일(화)

2. 대면 면접
2019년 8월 15일(목)-22일(목)

3. 합격 발표
2019년 8월 23일(금) 개별 연락

4. 입사일
2019년 9월 초 (협의 가능)

복리후생

탄력 출퇴근제연차휴가경조사휴가4대보험중식석식간식