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CX 고객경험팀 채용 (경력무관) 기본 이미지
일반채용 정규직

주식회사 모인

CX 고객경험팀 채용 (경력무관)

3월 31일 23시 59분 채용마감 CLOSED
상세 업무 내용

(주)모인은 블록체인을 기반으로 새로운 해외송금 서비스를 제공하고자 하는 핀테크 스타트업입니다.

모인의 고객경험팀 [Customer Experience Team] 에 오시면 다음과 같은 일을 하게 됩니다.

[운영 & 고객경험팀 (경력무관)]

1. 송금 처리
2. 고객 비대면 응대
3. 해외 파트너사 커뮤니케이션 (영어)
4. 정산
5. 고객 문의 분석

[직무 상세]

1. 송금 처리
모인은 28개국으로 송금을 하는 글로벌 해외송금 회사입니다. (2019. 08 기준)
고객으로부터 다양한 국가에 대한 송금신청이 접수되며, 이를 처리하는 업무를 담당합니다.
고객의 소중한 돈을 관리하는 업무이므로 꼼꼼함과 순발력이 요구됩니다.

2. 고객 비대면 응대
모인은 Web, App 을 통해 송금신청이 들어오며, 이에 관련된 문의 또한 비대면으로 들어옵니다.
주로 Web과 App에 연결된 채팅 기능, 전화 문의, 메일 순으로 문의가 많습니다.

3. 해외 파트너사 커뮤니케이션 (영어)
더욱 안전하고 빠른 해외송금 처리를 위해 다양한 해외 파트너사들과 긴밀히 커뮤니케이션을 합니다.
이때 커뮤니케이션은 대부분 영어로 진행되며, 주로 서면 커뮤니케이션입니다.
중급 이상의 비즈니스 영어 스킬이 요구되며(필수), 제2외국어가 가능하다면 더욱 좋습니다(선택).

* 일부 영어로 면접이 진행될 수 있습니다.

4. 정산
고객의 소중한 돈을 관리하는 업무이므로, 정기/비정기 적으로 금액을 확인하는 업무가 있습니다.
숫자와 돈을 다루기 때문에 정확성이 요구됩니다.

5. 고객 문의 분석
더욱 발전된 서비스를 위해 매주 유저의 목소리를 분석하는 시간을 갖습니다.
문의 분석을 위해 중상급 엑셀스킬이 필요하며(필수), SQL 등 데이터베이스 관련 지식이 있다면 더욱 좋습니다(선택).

자격 요건

- 학력, 나이, 성별 무관
- 경력무관
- 영어 능력이 중급(일상 대화) 이상인 분
- 새로운 일에 대한 거부감이 적고 긍정적인 마인드를 가진 분
- 맡은 업무를 책임감 있게 꼼꼼히 하는 분, 특히 숫자를 정밀하게 다루는 분
- 회계업무, 정산 업무 등의 경험이 있거나, 디테일한 숫자를 잘 확인할 수 있는 분
- 팀 플레이어로서 함께 배우고 성장하고자 하는 의지가 강한 분
- 주어진 형식에 갇히지 않고 유연하게 대처하여 운영 및 영업, 교육 또는 대인 관리를 한 경험이 있는 분

우대사항

- 초급 이상의 제2외국어가 가능한 분(일본어, 중국어 등)
- 나와 다른 생각, 다양한 관점을 이해할 수 있으며 수평적이고 적극적인 커뮤니케이션이 가능한 분
- 멀티플레이가 가능하며, 돌발상황을 적극적으로 해결할 수 있는 분
- 새로운 일에 대한 도전 정신이 강하고 ‘할 수 있다’라는 긍정적인 마인드를 가진 분

채용조건

채용직무고객서비스 > 고객 서비스

인원0 명

형태정규직

급여경력 및 근무 조건에 따라 채용 과정에서 협의

직위경력 및 근무 조건에 따라 채용 과정에서 협의

근무조건

근무시간월~금, 오후03:00-00:00 (야간근무)

휴식시간1시간

근무위치

서울 서초구 서초대로78길 22 홍우2빌딩 6층

지원 마감일2020년 3월 31일(화) 23시 59분

입사 예정일 채용 과정에서 협의

회사 소개

(주)모인은 블록체인을 기반으로 새로운 해외송금 서비스를 제공하고자 하는 핀테크 스타트업입니다. 기존 해외송금 서비스는 1) 비싸고, 2) 느리고, 3) 프로세스가 불투명하며, 4) 고객이 이해하기 어렵다는 문제가 있습니다. 모인은 이 문제를 해결하여 사용자에게 최적화된 송금 솔루션을 제공합니다. 현재 일본과 중국으로 송금 서비스를 제공하고 있고, 앞으로 글로벌한 해외송금 시장을 선도하고자 합니다. 이 목표를 달성하기 위해 저희 모인과 함께 일할 열정 넘치는 분을 찾습니다.

상세 채용 프로세스

서류전형>1차면접>최종 2차면접

[Contact info.]
E-mail to: hr_cx@themoin.com

* 계약조건 : 정규직, 계약직, 파트타임 등 본인이 희망하는 근무 여건으로 협의 가능
* 근무시간 : 오후03:00-00:00까지 (정규직인 경우: 8시간 근무, 1시간 식사. 총 9시간)

복리후생

4대보험연차휴가

이 채용에 해당하는 유연근무 조건

풀타임 근무

조직문화
조직 문화와 팀
자유로운 휴가 사용
후보자 평가 시 이력서 주요 확인 사항

학력외국어경력평균 근속 년수회사에 기여할 수 있는 가치지원동기프로젝트핵심역량과 성과커리어 목표이력서 핵심문장