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[크래프트링크] 고객 서비스 담당자 채용 기본 이미지
일반채용 정규직

주식회사 크래프트링크

[크래프트링크] 고객 서비스 담당자 채용

11월 12일 0시 0분 채용마감 CLOSED
상세 업무 내용

- 주문 및 배송 관리(온라인/정기적 업무)
- 입고/재고 관리(온라인/정기적 업무)
- 채널 고객 응대(온라인/정기적 업무)
- 채널 내 제품 업로드(온라인/자주 있지 않은 비정기적 업무)

우대사항

- 고객 상담 또는 서비스 관리 유경험자
- 유통 채널 및 쇼핑몰 관련 유경험자

추가 요청 사항 꼭! 읽어주세요!
[조직 문화]

[효율에 바탕한 자율]

- 각자 맡은 부분에 있어서 반드시 ‘비교 우위’를 가질 수 있어야 합니다. 그리고 그러한 업무 내용에 대해서 ‘자율적인 의사 결정 권한’을 부여받습니다.
- 출퇴근이 자유롭습니다. 집에서든 분위기 좋은 카페에서든 해외에서든 일을 원활하게 해내는 것만이 중요하기에, 출퇴근에 몸과 마음이 다치고 비효율이 생기면 안됩니다. 하루도, 1분도 회사에 나오지 않아도 됩니다. 물론 원한다면 회사 사무실에 자리가 준비되어 있습니다.(단, 그만큼 카톡, 구글 드라이브 등을 통한 온라인 커뮤니케이션은 매우 중요해집니다.)

[자존심에 바탕한 책임]

- 본인 업무에 대한 책임으로서 시말서, 고과 반영, 연봉 등 회사가 개인에게 주는 벌의 개념은 전혀 없습니다. 팀이 동료로서 본인에게 기대하는 역량을 증명하지 못한 것에 대한 자존심의 상처가 바로 책임입니다.
- 하지만 같은 실수가 반복되는 것에 대해서는 개인 차원의 복기와 발전 의지가 없는 것으로 간주되어 매우 엄중히 다뤄지게 됩니다.

[친분보다 성과]

- 친목을 위해 모인 조직이 아니기에 가족같은 분위기의 회사가 되어야 한다는 강박을 가지지 않으며, 또한 굳이 애써 노력하지도 않습니다.
- 각자 맡은 업무를 원활히 진행하고 성과를 내어, 정서적으로는 프로로서의 자존감, 커리어 상으로는 매력적인 포트폴리오 구성, 시간적으로는 극도로 유연한 일과 삶의 밸런스, 경제적으로는 회사 성장에 따른 보상 등이 주어지는 것이 중요합니다.

[새로운 구성원에게 가장 기대하는 점]

[크래프트링크가 만나고 싶은 구성원]

- 산만한 일들을 처리함에 있어 꼼꼼하고 빠짐없이 기한을 지켜 진행 가능한 사람
- 논리적으로 정확하고 명료하게 의사 표현을 할 수 있는 사람(이메일/카톡 등)
- 자신의 감정에 휩쓸리지 않고 스스로 감정을 관리할 수 있는 사람
- 스스로 자율을 누릴 자격이 있음을 효율과 성과로 증명하는 사람
- 궁극적으로는 온라인 채널별 프로모션 및 제품 기획 등 기획/MD/세일즈 등의 핵심 업무로까지 역량과 커리어를 확장하기를 희망하는 사람
채용조건

채용직무고객서비스 > 고객 상담사 / CS

인원1 명

형태정규직

급여채용시 협의

직위-

근무조건

근무시간월-금 10:00 ~ 14:00

휴식시간월-금 12:00 ~ 13:00

근무위치

서울특별시 성동구 뚝섬로1나길 5

지원 마감일2018년 11월 12일(월) 0시 0분

입사 예정일 2018년 11월 30일(금)

회사 소개

[연결과 변화]
크래프트링크는 사람과 세상을 연결하고 더 나은 사회를 위한 변화를 만들어 나아가는 수공예 브랜드입니다.

[글로벌 브랜드]
남미와 한국, 필리핀 3국의 생산자들과 함께 하고 있으며 계속해서 국가별 확장을 계획하고 있습니다.

[성장하는 브랜드]
2014년 첫 파일럿 테스트 이후, 매년 전년 대비 200% 매출 성장을 보이고 있으며, 누적 크라우드펀딩 매출 2억 5천만원을 달성하는 등 안정적인 성장을 보이며 나아가고 있습니다.

사업분야 소개

[라틴 컬렉션]
라틴 컬렉션은 남미(과테말라) 원주민 여성들과 함께 하는 라인입니다. 주로 팔찌 제품을 생산하며 매년 영감을 주는 남미의 이야기들을 담아 시즌 제품을 선보입니다.

[코리아 컬렉션]
코리아 컬렉션은 한국의 미혼모들과 함께 하는 라인입니다. 주로 매듭 팔찌와 비즈 팔찌 등으로 구성된 개별 판매 사업과, 천연 비누, 캔들, 디퓨저 등 리빙 소품들로 구성된 구독 서비스 방식으로 운영되고 있습니다.

[필리핀 컬렉션]
필리핀 컬렉션은 2018년에 시작된 라인으로, 필리핀의 성매매 위험 노출 여성들과 함께 하고 있습니다. 주로 코르쉐(코바늘) 인형과 키링 제품들을 다루고 있으며, 파일럿 테스트 기간 중에 있습니다.

상세 채용 프로세스

- 접수 기간: 10/31(수)~11/11(일)
- 전화인터뷰: 11/12(월)~11/14(수)
- 대면인터뷰: 11/15(목)~11/16(금)
- 최종 확정: 11월말
- 입사일: 11월말

*일 2~3시간, 주 10~15시간 / 협의 가능
*매주 일요일 저녁 전체 회의(조율 가능) 외에 재택 근무 가능

복리후생

시간 선택제탄력 출퇴근제연차휴가경조사휴가생리 휴가출산휴가육아휴직휴가/휴직4대보험

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